Polityka prywatności serwisu CykOferta

01Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej cykoferta.pl, osób korzystających z formularzy dostępnych na stronie, osób kontaktujących się z marką CykOferta oraz klientów zainteresowanych zakupem lub konfiguracją narzędzia CykOferta.

CykOferta to narzędzie dla monterów klimatyzacji i małych firm HVAC, które pomaga przygotowywać profesjonalne oferty montażu klimatyzacji split i multi split.

Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.

02Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Enron sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Nastrojowej 10A, 05-250 Słupno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000889184, NIP: 7123416204, REGON: 388416895.

Spółkę reprezentuje Edyta Dąbała, Prezes Zarządu.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem: [email protected].

Adres korespondencyjny Administratora: ul. Nastrojowa 10A, 05-250 Słupno.

W dalszej części dokumentu Administrator może być określany jako „Administrator”, „my” lub „CykOferta”.

03Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony, formularza lub usług CykOferta możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• adres email,
• numer telefonu,
• NIP,
• dane adresowe firmy,
• dane potrzebne do przygotowania oferty, umowy, faktury lub konfiguracji usługi,
• informacje podane w formularzu kontaktowym lub zgłoszeniowym,
• informacje dotyczące wybranego pakietu, liczby użytkowników, liczby ofert oraz potrzeb konfiguracyjnych,
• identyfikator konta w usłudze zewnętrznej lub inne dane techniczne potrzebne do uruchomienia dostępu, jeśli użytkownik dobrowolnie je przekaże,
• dane dotyczące komunikacji z Administratorem,
• adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, data i godzina wizyty na stronie,
• dane dotyczące aktywności na stronie,
• dane zbierane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę albo jeśli są one niezbędne do działania strony.

Nie prosimy o przekazywanie danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, wyznania, orientacji seksualnej, danych biometrycznych ani innych danych wrażliwych. Prosimy, aby takich danych nie przekazywać przez formularze, wiadomości ani inne kanały kontaktu.

04Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• obsługa zapytań przesłanych przez formularz, wiadomość, telefon lub media społecznościowe,
• kontakt z osobą zainteresowaną CykOferta,
• przedstawienie informacji o narzędziu CykOferta,
• dopasowanie pakietu do potrzeb użytkownika lub firmy,
• umówienie i przeprowadzenie demo,
• przygotowanie oferty handlowej,
• przyjęcie zamówienia na wybrany pakiet,
• uruchomienie dostępu do CykOferta,
• realizacja usługi i obsługa klienta,
• przygotowanie konfiguracji indywidualnej, w tym danych firmy, logo, opisów ofert, cenników, materiałów, klimatyzatorów, rabatów i własnych cen,
• obsługa płatności, rozliczeń i faktur,
• prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej,
• kontakt w sprawach technicznych, organizacyjnych lub związanych z obsługą usługi,
• prowadzenie działań marketingowych dotyczących własnych produktów i usług,
• analiza działania strony internetowej i poprawa jej funkcjonowania,
• pomiar skuteczności kampanii reklamowych, jeśli korzystamy z odpowiednich narzędzi i użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
• prowadzenie remarketingu, jeśli korzystamy z odpowiednich narzędzi i użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
• zapewnienie bezpieczeństwa strony i ochrona przed nadużyciami,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

05Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika, na przykład w przypadku zgody na kontakt marketingowy, newsletter, cookies analityczne lub reklamowe,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy, na przykład przy wyborze pakietu, uruchomieniu dostępu, konfiguracji usługi lub obsłudze klienta,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, na przykład obowiązków podatkowych, księgowych i fakturowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora, taki jak obsługa zapytań, kontakt z klientami, marketing własnych produktów i usług, analiza działania strony, zabezpieczenie roszczeń oraz ochrona przed nadużyciami.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

06Formularze kontaktowe i zgłoszeniowe

Użytkownik może przekazać swoje dane za pomocą formularza dostępnego na stronie cykoferta.pl.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu, dopasowania pakietu, przedstawienia informacji o CykOferta oraz omówienia ewentualnej konfiguracji indywidualnej.

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak podania danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić obsługę zgłoszenia, kontakt lub przygotowanie informacji o usłudze.

07Kontakt marketingowy

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na kontakt marketingowy, możemy kontaktować się telefonicznie lub za pomocą wiadomości elektronicznych w celu przedstawienia informacji o CykOferta, dostępnych pakietach, konfiguracji indywidualnej, promocjach, nowościach lub materiałach dotyczących przygotowywania ofert klimatyzacji.

Zgoda na kontakt marketingowy jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym momencie przez kontakt z Administratorem pod adresem [email protected].

08Zakup pakietu i płatności

W przypadku zakupu pakietu CykOferta lub zamówienia konfiguracji indywidualnej przetwarzamy dane niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, obsługi płatności, rozliczeń oraz wykonania obowiązków prawnych.

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, bankom, biuru rachunkowemu, dostawcom systemów fakturowych lub innym podmiotom wspierającym Administratora w realizacji usługi i rozliczeń.

09Konfiguracja indywidualna

W ramach konfiguracji indywidualnej użytkownik może przekazać dane potrzebne do dopasowania CykOferta do swojej firmy.

Mogą to być między innymi:

• dane firmy,
• logo,
• opisy ofert,
• cenniki,
• materiały montażowe,
• lista klimatyzatorów,
• rabaty,
• własne ceny,
• inne informacje potrzebne do przygotowania indywidualnych ustawień.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania konfiguracji, uruchomienia usługi oraz obsługi klienta.

10Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony, obsłudze zapytań i świadczeniu usług.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• dostawcy usług IT,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• operatorzy formularzy kontaktowych,
• systemy CRM lub narzędzia do obsługi klientów,
• dostawcy narzędzi do umawiania spotkań i prowadzenia demo,
• operatorzy płatności,
• banki,
• biuro rachunkowe,
• kancelarie prawne lub doradcy,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, jeśli korzystamy z takich narzędzi,
• podmioty obsługujące komunikację z klientami,
• uprawnione organy publiczne, jeśli wynika to z przepisów prawa.

Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.

11Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia, z których możemy korzystać, na przykład narzędzia analityczne, reklamowe, hostingowe, pocztowe lub komunikacyjne, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono zgodnie z przepisami RODO i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony lub inne mechanizmy przewidziane przez prawo.

12Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres umożliwiający zabezpieczenie ewentualnych roszczeń.

Dane związane z realizacją umowy przechowujemy przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń.

Dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowujemy do czasu wniesienia sprzeciwu, wycofania zgody lub ustania celu marketingowego.

13Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do otrzymania kopii danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem [email protected].

14Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15Pliki cookies

Strona cykoferta.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analizy ruchu, poprawy działania strony oraz prowadzenia działań marketingowych.

Możemy stosować następujące rodzaje cookies:

• cookies niezbędne, które umożliwiają prawidłowe działanie strony,
• cookies analityczne, które pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony,
• cookies marketingowe, które mogą służyć do prowadzenia kampanii reklamowych, remarketingu i pomiaru skuteczności reklam,
• cookies funkcjonalne, które pozwalają zapamiętać ustawienia użytkownika.

Cookies inne niż niezbędne są stosowane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę, jeśli taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zgód cookies dostępnym na stronie, jeśli taki panel został wdrożony.

16Narzędzia analityczne i reklamowe

Na stronie możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, narzędzia Meta Ads lub podobne rozwiązania.

Narzędzia te mogą zbierać dane dotyczące aktywności użytkownika na stronie, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia, czas wizyty, źródło wejścia, informacje o urządzeniu lub przybliżone dane techniczne.

Dane te mogą być wykorzystywane do analizy skuteczności działań marketingowych, optymalizacji strony, tworzenia grup odbiorców reklam oraz prowadzenia remarketingu.

Korzystanie z narzędzi analitycznych i reklamowych odbywa się zgodnie z przepisami prawa oraz ustawieniami zgód użytkownika.

17Media społecznościowe

CykOferta może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn lub inne platformy.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami przez media społecznościowe, obserwuje profil, komentuje treści, reaguje na publikacje lub wysyła wiadomości, jego dane mogą być przetwarzane przez Administratora w celu prowadzenia profilu, komunikacji, obsługi zapytań, działań marketingowych oraz analizy skuteczności publikowanych treści.

Administratorzy platform społecznościowych mogą również przetwarzać dane użytkowników zgodnie z własnymi politykami prywatności i regulaminami.

18Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika w sposób całkowicie zautomatyzowany.

W przypadku korzystania z narzędzi reklamowych może dochodzić do profilowania marketingowego, na przykład dopasowania reklam do aktywności użytkownika na stronie lub jego zainteresowań. Takie profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych.

19Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów oraz są zobowiązane do zachowania poufności.

20Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w funkcjonowaniu strony, zmian w zakresie przetwarzania danych lub wdrożenia nowych narzędzi.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie cykoferta.pl.

21Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem: